Qualquer peça da nossa loja poderá ser devolvida ou trocada, mas para isso algumas condições devem ser levadas em consideração:
DEFEITO EM SEU PRODUTO
Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em sua peça, é importante nos notificar em até 7 dias após o seu recebimento, para que possamos trocá-la para você.
Trabalhamos com uma quantidade de estoque limitada, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.
Se o seu produto chegou quebrado ou com defeito de fabricação sem você ter usado basta entrar em contato por email, enviar fotos e vídeos do produto com defeito aparentes. Só se enquadram como defeito casos de: pinos quebrados, pingentes amassados, fechos com mola de abrir e fechar quebrada ou alguma parte da peça descolada. Em outros casos mande foto e vídeo por e-mail para avaliarmos a situação. Se depois da análise feita realmente concluirmos que houve algum dano aparente na sua peça, faremos a troca. Lembrando que as trocas por defeito só são feitas se o produto não estiver sido utilizado pelo cliente. Com sinais de uso, a troca é suspensa.
ERRO NO SEU PEDIDO
Se enviarmos algum produto por engano no seu pacote, entre em contato por e-mail explicando o ocorrido que resolveremos a sua troca o mais breve possível.
PRODUTOS NA PROMOÇÃO
As peças com preços remarcados ou com descontos de BLACK FRIDAY não poderão ser trocadas nem devolvidas.
NÃO GOSTEI DO PRODUTO
Caso você não tenha gostado do produto ou queira trocá-lo, deverá entrar em contato conosco em até 7 dias para solicitar a troca ou devolução.
Somente aceitamos devolução de peças que não foram usadas e dentro de sua embalagem original. Caso o produto esteja nas condições adequadas para devolução, o valor do frete de envio será à cargo do cliente e realizaremos o reembolso apenas do valor do produto.
Para mais informações ou outras dúvidas entre em contato com a gente pelo e-mail: [email protected]
Horário de funcionamento/atendimento exclusivamente online:
De segunda a sexta das 9h às 18h.
